Ce documentaire constitué de deux films et d'un livret pédagogique, a pour objectif, d'une part, d'apporter des informations générales sur la médiation et le métier de médiateur et, d'autre part, d'aller à la rencontre du public et des professionnels, qui orientent les personnes en vue d'une meilleure gestion de leurs relations et éventuels difficultés, désaccords, ou conflits.Le premier film (35 mns) sur la médiation familiale permet d'assister à une audience publique au Palais de Justice de Bruxelles, au cours de laquelle, un couple est en désaccord sur des décisions concernant l'autorité parentale et les modalités d'hébergement de leurs enfants.
La médiation familiale permet aux parents d'arriver à des arrangements mettant en oeuvre l'exercice de la coparentalité, notamment la résidence alternée.
"Mise en oeuvre progressivement par les services de la protection judiciaire de la jeunesse, la mesure judiciaire d'investigation éducative (MJIE) doit se substituer complètement aux mesures d'enquêtes sociales et aux investigations d'orientation éducative le 1er janvier 2012.
L'intérêt supérieur de l'enfant (article 3 de la Convention internationale relative aux droits de l'enfant), représente le critère par excellence du droit de la famille et le Code civil français s'y réfère largement (adoption, filiation, autorité parentale, divorce ou actes d'état civil), de même que la jurisprudence ; en outre, la loi de protection de l'enfance de 2007 l'insère dans Code de l'action sociale et des familles.L'auteur rappelle les caractéristiques de cette notion, inscrite comme une obligation faite aux Etats, puis en propose des éléments de définition, en s'appuyant sur la jurisprudence, tant française que communautaire.
"L'enfant, compte tenu de sa vulnérabilité et des besoins inhérents à son développement, est à la fois sujet et objet de droits qui sont destinés à assurer sa protection et sa prise en charge.
"Alors qu'un rapport parlementaire vient de pointer les failles de la réforme des tutelles de 2007, les auteurs proposent leur propre bilan critique de la MASP dans le département de l'Hérault.
L'auteur s'intéresse aux actions innovantes mises en oeuvre par les REAAP (Réseaux d'écoute, d'appui et d'accompagnement des parents) d'après les besoins identifiés par les familles au regard du rôle de parent : "le fonctionnement quotidien et courant de la famille et les rôles attendus des parents ; et les besoins spécifiques de familles en grandes difficultés sociales ou familiales pour lesquelles d'autres problèmes captent entièrement l'attention et l'énergie de la famille".Le dossier, en deux parties, étudie dans un premier temps les besoins des familles et porte dans un deuxième temps sur les actions des REAAP : leurs objectifs, la participation et l'implication des parents, les bonnes pratiques ou actions innovantes.