Le travail social connait une crise identitaire liée aux profonds changements socio-économiques qui l'ont traversé : crise économique, aggravation des précarités, décentralisation, émergence de nouveaux acteurs de l'intervention sociale.
Le rapport du CES souligne les avantages qu'apportent les NTIC (télé-médecine, sites e-santé, systèmes de puces électroniques, carte Vitale) dans l'amélioration du système de soins et propose d'investir encore dans l'équipement informatique des hôpitaux, des services d'urgence mobiles, des professionnels et dans leur formation.
Afin de préparer le sommet mondial de l'enfance, l'auteur s'est entourée d'experts, de représentants d'associations et d'organisations impliquées dans la défense des enfants.