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Droits de l'enfant - Justice des mineurs

Protection sociale - Santé - Bioéthique Système de santé et politiques publiques

Plan national santé-environnement

Le Gouvernement a décidé d'élaborer un Plan national santé-environnement pour la période 2004-2008, afin de mieux prévenir les risques sanitaires liés à l'environnement et d'améliorer la santé et la qualité de vie des concitoyens.
OUVRAGE
MINISTERE DE L'ECOLOGIE ET DU DEVELOPPEMENT DURABLE, MINISTERE DES AFFAIRES SOCIALES, DU TRAVAIL ET DE LA SOLIDARITE, MINISTERE DE LA SANTE, DE LA FAMILLE ET DES PERSONNES HANDICAPEES
2004
Organisation administrative et territoriale Droit et Justice

Accueil et la relation usagers/clients/citoyens-services publics (L')

Destiné aux acteurs locaux et responsables de services publics, ce guide, auquel l'UNAF a participé, propose des pistes et des méthodes pour conduire une démarche qualité dans le meilleur accueil de l'usager.Il traite d'aborde des principes de l'accueil et de la relation ; puis prodigue des conseils en détaillant des démarches de conduite de projets, des fiches et des outils.
OUVRAGE
FRANCE QUALITE PUBLIQUE
2004