Destiné plutôt aux professionnels cet ouvrage définit le travail social et ses principes et concepts et enfin il décrypte à travers l'histoire et les mots les pratiques.
Cet ouvrage rassemble une trentaine de contributions autour du thème de la problématique de la famille en rapport avec la prise en charge sanitaire dans quatre continents (Europe, Afrique, Amérique du Nord et Asie).
Plaidant pour une "révolution fiscale précise et opérationnelle" les auteurs proposent la création d'un nouvel impôt sur le revenu qui remplacerait nombre de taxes existantes.
La loi du 2 janvier 2002 rend obligatoire l'évaluation interne pour les établissements sociaux et médico-sociaux instaurant ainsi une démarche qualité continue.
Cette édition 2011 du guide CISS du représentant des usagers tient compte de la nouvelle gouvernance décidée par la loi n° 2009-879 du 21 juillet 2009 portant réforme de l'hôpital et relative aux patients, à la santé et aux territoires (HPST) vis-à-vis de l'organisation des établissements publics et privés de santé, ainsi qu'en matière de démocratie sanitaire au niveau régional.