La loi du 2 janvier 2002 rend obligatoire l'évaluation interne pour les établissements sociaux et médico-sociaux instaurant ainsi une démarche qualité continue. Les auteurs praticiens de l'accompagnement des établissements proposent une démarche alliant théorie et pratique. Ils définissent les principaux concepts de la démarche qualité, ils en présentent les différentes étapes et proposent une série d'outils pour organiser, animer et promouvoir la démarche d'évaluation.
Social - Intervention sociale
Aide et Action sociales