Elaboré avec des UDAF impliquées activement dans la médiation familiale, ce guide est avant tout à destination des unions départementales désireuses d'ouvrir un tel service.
Dans ce récit à la première personne, une médiatrice familiale retrace son parcours personnel, ses engagements au service d'autrui et présente les spécificités du métier qu'elle a choisi.
Les différentes contributions du dossier invitent à réfléchir sur les méthodes d'éducation des enfants, notamment sur les conséquences des violences physiques ou verbales à leur encontre, pour aboutir à une "parentalité positive" et une éducation non-violente.
S'il est courant de débattre de l'instauration ou non d'un système de discrimination positive, il est plus rare de se référer à la discrimination négative.