Décrochages sociaux
Ce numéro porte sur les différentes formes que revêt le non-usage des services publics par les usagers potentiels.
RELATION ADMINISTRATION USAGER
Familles de "l'assistance" (Les) (2) : Représentations et stratégies des familles de l'Aide Sociale à l'Enfance
Au sommaire :- L'A.S.E., son image, son usage ;- L'assistante sociale et le juge.
Familles de "l'assistance" (Les) (1) : Représentations et stratégies des familles de l'Aide Sociale à l'Enfance
Au sommaire :La clientèle de l'A.S.E.
Enchevêtrement des administrations sociales : simplification ou coopération ?
La multiplicité des administrations sociales en France n'est pas sans interroger sur l'efficacité de ses politiques sociales et médico-sociales.
Evaluation : les pratiques menacées
Les établissements et services sociaux et médico-sociaux sont scrutés par l'administration qui réclame une évaluation de la qualité du travail social par des critères quantitatifs et qualitatifs.
Usager face aux services publics (L')
Dans cet article l'auteur retrace les relations entretenues entre les services publics et les citoyens-administrés depuis des décennies, en s'appuyant sur plusieurs travaux du passé.
Figures de l'usager dans les réformes de modernisation des services publics (Les)
"Avec la conception de services publics destinés à satisfaire les "besoins individuels et collectifs" et l'exigence de la qualité dans les administrations, la notion de l'usager s'est généralisée, à partir des années 1980.
Dématérialisation et inégalités d'accès aux services publics
Le programme "Action publique 2022" vise à moderniser les services publics et à dématérialiser toutes les démarches administratives.
Résistances à l'impôt, attachement à l'Etat : enquête sur les contribuables français
La méconnaissance du système fiscal tend à accentuer la défiance envers l'impôt.
Illectronisme, la nouvelle fracture sociale (L')
Le gouvernement envisage la dématérialisation de la totalité des services publics en 2022.