Prospective des politiques familiales
La prospective est devenue un élément essentiel de la réflexion stratégique des organisations privées comme publiques.
RELATION ADMINISTRATION USAGER
Accueil téléphonique et dématérialisation des services publics
Les résultats d'une enquête mystère
Si l'accès aux services publics est désormais facilité par les démarches en ligne, cette dématérialisation pénalise ceux qui n'ont pas accès aux outils numériques.
Numérique : vers une action sociale 2.0 ?
Chaque jour la société se numérise davantage.
Responsabilité sanitaire et sociale (La)
Dossier
La question de la responsabilité implique trois notions - indépendamment des domaines concernés - la notion de sanction, la notion de réparation et enfin la notion de régulation.
Territoires et réseaux : vers de nouvelles structurations
Les associations sont une composante essentielle du maillage territorial et de la stabilité des territoires et contribuent au développement local.
Rapport d'information sur les conditions d'exercice par les caisses d'allocations familiales de leurs missions
Ce rapport rend compte des travaux de la mission parlementaire consacrée aux caisses d'allocations familiales et à leurs difficultés de fonctionnement.
Respecter la vie privée des usagers
interview de Monique Dupuy, présidente de l'UDAF Hautes-Pyrénées
L'attribution des droits et prestations sociales sont de plus en plus dépendantes de commissions pluridisciplinaires.
Protéger sans entraver
les institutions au défi
Les établissements pour personnes âgées et pour personnes handicapées sont souvent des lieux de privation de liberté.
Gérer les droits sociaux
Les droits sociaux occupent une place centrale dans la vie des citoyens.
Lutter contre le non-recours aux droits sociaux
un impératif social et économique
Le non-recours à l'intégralité de leurs droits sociaux est un important vecteur de paupérisation pour les usagers concernés.