L'appartenance à un même collège, un même quartier ou encore à une même "culture" ne produit pas forcément des individus et des comportements identiques.S'appuyant sur des enquêtes menées avec les travailleurs sociaux d'établissements scolaires, le sociologue Dominique Verba établit tout d'abord les typologies des parents selon leurs relations avec l'école : fuyants ou désabusés pour les parents éloignés de l'institution scolaire, coopérants ou critiques pour les parents "impliqués".Il remarque que les parents, loin d'être "démissionnaires" de leur fonction éducative, sont inévitablement jugés responsables de l'échec scolaire de leurs enfants par les enseignants et certains politiques. Ce discours, intégré par les parents, dégrade les relations entre la famille et l'école.Les assistants sociaux sont les premiers spectateurs de cette situation et de ses conséquences. Ils connaissent par ailleurs les familles et savent aider les plus fragiles. Tenir compte de leur expérience permettrait de connaître le sentiment des familles, les stratégies d'évitement qu'elles peuvent mettre en place et enfin de mieux ajuster les politiques socio-éducatives.Revenant enfin sur l'historique du service social scolaire au collège, Dominique Verba en explique le travail et fait des préconisations pour améliorer les conditions d'accueil des familles et plus généralement l'intégration des familles dans l'institution scolaire.Les conseils contenus dans cet ouvrage concourent à mettre en oeuvre un véritable travail avec les familles permettant ainsi de lutter contre l'échec scolaire.