Les services de téléphonie sanitaire et sociale se sont considérablement développés. Qu'ils soient constitués en pôles thématiques (sida, suicide, tabac, cancer, drogues, hépatites, soins palliatifs...) ou de populationnels (jeunes, personnes âgées...), l'objectif de ces services est de pouvoir aider l'appelant à faire face, à développer son autonomie, éclairer ses choix, favoriser sa réflexion et l'accompagner vers un mieux-être.Ce dossier présente les dispositifs téléphoniques dans leur diversité, leurs valeurs, leurs missions, en particulier Suicide Ecoute, Cancer Info Service, Sida Info Service, SOS, Equinoxe (service pour les personnes âgées). Des experts de ce secteur (médecins, psychologues...)ont été interrogés et les témoignages des appelants et des écoutants ont été recueillis pour faire le point sur l'apport de la téléphonie sociale en matière d'éducation pour la santé.
Protection sociale - Santé - Bioéthique
Système de santé et politiques publiques