Les transformations économiques, sociales et culturelles de la société génèrent des bouleversements des systèmes de décision, mais aussi des rapports et des conflits sociaux. Le secteur sanitaire et social n'est pas exclu de ces transformations qui bouleversent le positionnement des acteurs de ce secteur. L'ouvrage propose une approche centrée sur la place des bénéficiaires de l'action sociale et une réflexion sur les nouveaux modes d'intervention qui doivent être développés en direction des populations en difficulté. Il s'agit de partir d'une démarche qui replace la personne au coeur du système et de recollectiviser un problème socialement individualisé.