E-administration : la double peine des personnes en difficulté
"Dans un pays plutôt bien placé tant sur le plan des équipements que sur celui des usages numériques, subsiste un réel enjeu d'inclusion des publics dits fragiles.
FRACTURE NUMERIQUE
Relations des usagères et usagers avec les services publics : le risque du non-recours
Enquête sur l'accès aux droits, volume 2
Plus d'une personne sur cinq déclare des difficultés à accomplir les démarches administratives.
Droit au compte (Le)
Dossier
Les articles de ce dossier sont issus, pour la majorité, de la journée d'études organisée en décembre 2016 par le Centre d'Etudes et de Recherches de Sciences Administratives et Politiques de l'Université Paris 2.
Accueil téléphonique et dématérialisation des services publics
Les résultats d'une enquête mystère
Si l'accès aux services publics est désormais facilité par les démarches en ligne, cette dématérialisation pénalise ceux qui n'ont pas accès aux outils numériques.
Numérique : vers une action sociale 2.0 ?
Chaque jour la société se numérise davantage.
Solidarité à l'ère du numérique (La)
L'évolution des outils numériques bouscule les pratiques dans le domaine de l'action sociale.
Action sociale et numérique : l'urgence d'un rapprochement
Suite à l'étude de l'association Emmaüs Connect sur les publics déconnectés, cet article s'interroge sur la place et le rôle des outils numériques au sein du travail social.
Pour en finir avec la fracture numérique
Cet ouvrage apporte un nouvel éclairage sur la notion de fracture numérique et met en évidence les raisons économiques, culturelles et sociales de l'exclusion du numérique.
Economie et inclusion sociale
Espoirs et controverses d'une transition
Pour la Fonda, la crise que nous traversons serait une grande transition non seulement économique, mais aussi écologique, technologique et sociétale.
Accès de tous aux télécommunications : quelles offres pour quels besoins ? (L')
Le gouvernement a demandé aux opérateurs de télécommunications de faire des propositions d'offres à tarif social pour le téléphone mobile et la connexion internet.