Action sociale et numérique : l'urgence d'un rapprochement

Suite à l'étude de l'association Emmaüs Connect sur les publics déconnectés, cet article s'interroge sur la place et le rôle des outils numériques au sein du travail social. L'étude met en évidence l'utilisation du numérique dans les pratiques professionnelles du secteur social et sur les risques d'exclusion sociale et de non-recours aux droits liés à un non équipement ou à une non maîtrise. Tout en dressant les points positifs liés à la percée du numérique dans le secteur social, l'article soulève également les effets pervers de la dématérialisation des services publics qui peut accentuer la dépendance de certains usagers à l'égard des travailleurs sociaux.