Numérique : vers une action sociale 2.0 ?

Chaque jour la société se numérise davantage. L'action sociale subit de plein fouet la dématérialisation et doit absorber les appels au secours des usagers déconnectés. Les inégalités d'usage dans les pratiques numériques creusent la fracture sociale et des experts analysent les effets sur les usagers et donnent leur vision des conséquences de l'arrivée du numérique pour les professionnels du secteur médicosocial. Dans ce dossier, des travailleurs sociaux s'interrogent sur les difficultés générées par la dématérialisation et sur l'accompagnement au numérique des usagers. Un article relate l'exemple du Royaume-Uni qui s'est fixé pour objectif que chaque Britannique réalise seul ses démarches administratives en ligne en 2020. Pour cela, les personnes incapables d'utiliser internet ou d'y accéder doivent être accompagnées vers la maîtrise des guichets administratifs numérisés.