RELATION PROFESSIONNEL USAGER

Cet ouvrage fait partie d'une série en 4 volumes qui constitue "l'histoire générale de l'enseignement et de l'éducation en France".Dans ce volume qui débute dans les années 30, Antoine Prost, historien spécialiste notamment de l'éducation, présente une synthèse des bouleversements intervenus depuis les années 1930.

Dénoncer la démission des parents n'empêche pas les professionnels de s'interroger sur leur participation.

L'autorité, en ce qu'elle concerne la famille, a fortement évolué.

Dans cette nouvelle présentation, cet ouvrage, devenu un "classique", Pierre Verdier retrace tout d'abord l'histoire de l'aide sociale, son évolution législative et idéologique, sa mise en pratique et ses limites.

Destiné aux acteurs locaux et responsables de services publics, ce guide, auquel l'UNAF a participé, propose des pistes et des méthodes pour conduire une démarche qualité dans le meilleur accueil de l'usager.Il traite d'aborde des principes de l'accueil et de la relation ; puis prodigue des conseils en détaillant des démarches de conduite de projets, des fiches et des outils.

Vingt ans plus tard, Hervé Hamon a choisi de "réécrire" l'état des lieux de l'enseignement secondaire qu'il avait brossé avec son complice de l'époque Patrick Rotman.

L'UNAF est regroupée avec d'autres partenaires au sein de "France Qualité Publique" qui publie ce guide pratique pour faciliter les initiatives afin de mieux connaître les attentes des usagers du service public.

Après avoir été stigmatisées et accusées de démission, les familles voient leur compétence parentale valorisée officiellement dans des textes législatifs et réglementaires.

La monoparentalité se conjugue souvent au féminin.

La Conférence de la famille 2004 a pour thème l'adolescence.