Conditions de l'engagement citoyen dans les associations (Les)
A la suite des séminaires sur l'engagement citoyen dans les associations, ce numéro rend compte des travaux sur cet engagement au sein des associations productrices de services.
SERVICES BANCAIRES
Accueil et la relation usagers/clients/citoyens-services publics (L')
Destiné aux acteurs locaux et responsables de services publics, ce guide, auquel l'UNAF a participé, propose des pistes et des méthodes pour conduire une démarche qualité dans le meilleur accueil de l'usager.Il traite d'aborde des principes de l'accueil et de la relation ; puis prodigue des conseils en détaillant des démarches de conduite de projets, des fiches et des outils.
Solidarités collectives
Journées de l'association d'économie sociale. 24. Nantes : familles et solidarités
La crise de l'Etat providence a contribué à remettre les solidarités de proximité et notamment les solidarités familiales en selle.
Services publics comparés en Europe : exception française, exigence européenne
Tome II
Dans ce second tome sont analysées : la nature et le fonctionnement des relations entre les opérateurs et les autorités publiques de contrôle des services publics ; les aspects sociaux et les statuts des personnels ; l'organisation industrielle ; l'impact politique de la libéralisation communautaire.
Satisfaction des usagers/clients/citoyens du service public (La)
L'UNAF est regroupée avec d'autres partenaires au sein de "France Qualité Publique" qui publie ce guide pratique pour faciliter les initiatives afin de mieux connaître les attentes des usagers du service public.
Solidarité en actes (La)
Services collectifs et expression des usagers dans le Mouvement populaire des familles 1940-1955
A partir des années quarante, le Mouvement Populaire des Familles proposa des services divers à destination des familles ouvrières.
Services aux familles
la part du pauvre
Dans ce dossier, l'UNIOPSS (Union Nationale Interfédérale des oeuvres et Organismes Privés Sanitaires et Sociaux) fait le point sur la conférence de la famille qui s'est tenue en juin 2003 et met l'accent sur l'absence de moyens en personnel du secteur de la petite enfance.
Opinions, attitudes et aspirations des familles vis-à-vis de la politique familiale en France
L'objectif de cette étude est de saisir les opinions, aspirations et préférences des familles en matière d'aide aux familles par les pouvoirs publics, les entreprises et le tiers secteur.
Branche Famille de la Sécurité sociale
Rétrospectives et perspectives
La Caisse nationale d'allocations familiales consacre un numéro entier de sa revue "Recherches et Prévisions" à ses activités, son institution et ses politiques dans une démarche à la fois rétrospective et prospective.
Demain se décide aujourd'hui... les familles s'engagent !
actes du 36ème congrès national [de Familles rurales]. Angers. 20 et 21 octobre 2001
Le 36ème congrès de Familles rurales est une occasion pour ce mouvement familial de faire le point de son action.