RELATION USAGER PROFESSIONNEL

Dans cette nouvelle présentation, cet ouvrage, devenu un "classique", Pierre Verdier retrace tout d'abord l'histoire de l'aide sociale, son évolution législative et idéologique, sa mise en pratique et ses limites.

Destiné aux acteurs locaux et responsables de services publics, ce guide, auquel l'UNAF a participé, propose des pistes et des méthodes pour conduire une démarche qualité dans le meilleur accueil de l'usager.Il traite d'aborde des principes de l'accueil et de la relation ; puis prodigue des conseils en détaillant des démarches de conduite de projets, des fiches et des outils.

Vingt ans plus tard, Hervé Hamon a choisi de "réécrire" l'état des lieux de l'enseignement secondaire qu'il avait brossé avec son complice de l'époque Patrick Rotman.

L'UNAF est regroupée avec d'autres partenaires au sein de "France Qualité Publique" qui publie ce guide pratique pour faciliter les initiatives afin de mieux connaître les attentes des usagers du service public.

Après avoir été stigmatisées et accusées de démission, les familles voient leur compétence parentale valorisée officiellement dans des textes législatifs et réglementaires.

La monoparentalité se conjugue souvent au féminin.

La Conférence de la famille 2004 a pour thème l'adolescence.

Présentant l'objet de la recherche qu'il a menée sur les violences familiales, Albert Criville, psychologue et psychanalyste indique qu'il s'agit d'appréhender d'une manière distincte la violence conjugale et celle dont l'enfant est l'objet et d'observer la dynamique qui peut exister entre les deux.

Partant de l'hypothèse que la famille traditionnelle est en crise, les auteurs s'interrogent sur la place de l'enfant au sein de la famille contemporaine.

La question de l'accueil de l'enfant et de sa garde se pose bien avant sa naissance.