Poussée par le législateur depuis plus d'une décennie, la participation et la représentation des usagers du secteur social et médico-social constitue un enjeu incontournable et l'émergence d'une nouvelle conception du rôle et de la place des usagers comme en témoignent les mutiples appellations qui enrichissent le vocabulaire des professionnels.
Si la parole de l'usager dans le secteur-médico-social a été "reconnue" par le législateur à travers une série de dispositions qui en rendent le recueil obligatoire.
Initialement spécialisée sur la prise en charge médicalisée des personnes âgées dépendantes, l'association Beauséjour (Loire-Atlantique) a progressivement élargi son public cible en ouvrant une résidence service et du multi-accueil.