Démarche qualité : un élan à conforter

Où en est le secteur social et médico-social en matière de démarche qualité ? Après la phase d'évaluation interne et externe, le secteur doit désormais inscrire la démarche qualité dans la durée pour en faire un levier de la conduite du changement. Ce dossier donne la parole aux gestionnaires et responsables du secteur qui témoignent de leur expérience en la matière et des apports positifs pour la dynamique des équipes d'une 'démarche qualité'.