Services publics

Plus d'une personne sur cinq déclare des difficultés à accomplir les démarches administratives.

Si l'accès aux services publics est désormais facilité par les démarches en ligne, cette dématérialisation pénalise ceux qui n'ont pas accès aux outils numériques.

Sur le modèle anglais, se multiplient en France les partenariats public-privé, qui confient le financement, la réalisation et le fonctionnement d'équipements publics à des multinationales.

Ce petit ouvrage propose l'essentiel sur la question en deux parties : un exposé retrace l'historique des services publics et leur construction, suivi d'un essai qui pose la problématique de leur refondation et de l'intégration européenne.

Les organismes privés gestionnaires d'un service public sont aujourd'hui nombreux et peuvent revêtir des formes très variées, qui sont ici présentées brièvement.

La question des services en milieu rural, récurrente, se pose plus que jamais dans un contexte démographique changeant, de mobilité accrue et de désengagement de l'Etat.

"Ce numéro s'attarde sur les dispositifs institutionnels (normatifs et organisationnels) qui régissent le rapport à l'Etat et structurent le contrôle des activités de ce dernier dans les démocraties occidentales".

Depuis la loi Barnier de 1995 qui en a posé les fondements, jusqu'aux débats organisés en 2006 sur la gestion des déchets nucléaires, le débat public s'impose comme une nouvelle forme de concertation, particulièrement en matière d'environnement.

Dans son premier rapport, le nouveau Médiateur de la République, Jean-Paul Delevoye, constate une augmentation de 15 % du nombre des réclamations.

L'UNAF est regroupée avec d'autres partenaires au sein de "France Qualité Publique" qui publie ce guide pratique pour faciliter les initiatives afin de mieux connaître les attentes des usagers du service public.