Dans son premier rapport, le nouveau Médiateur de la République, Jean-Paul Delevoye, constate une augmentation de 15 % du nombre des réclamations. A travers des exemples choisis, le rapport montre la nature des conflits traités, que ce soit pour les affaires générales, la justice, ou le social. Une seconde partie révèle les quatre "débats de société" qui émergent et pour lesquels le Médiateur réclame des réformes : le handicap, la question des retraites, les Harkis et les droits de succession.