USAGER

Ce dossier fait le point sur la place de la parole des personnes accompagnées dans les dispositifs qui les concernent et dans la gouvernance.

Ce guide opérationnel permet d'accompagner et de réussir la transformation numérique du secteur social et médico-social, et faire du numérique un instrument pour améliorer le parcours des personnes accompagnées.

Ce numéro analyse les principales transformations institutionnelles des politiques d'action sociale qui affectent en profondeur les métiers et les pratiques du travail social.

Ce guide se veut un outil méthodologique destiné à favoriser la réflexion éthique des mandataires judiciaires à la protection des majeurs, ainsi que la mise en place d'une démarche éthique au sein des services.

Le téléphone mobile accompagne le mineur placé dans son lieu d'accueil.

La politique numérique en santé est définie dans le cadre de la stratégie de transformation du système de santé Ma Santé 2022.

Dans cet article l'auteur retrace les relations entretenues entre les services publics et les citoyens-administrés depuis des décennies, en s'appuyant sur plusieurs travaux du passé.

"Avec la conception de services publics destinés à satisfaire les "besoins individuels et collectifs" et l'exigence de la qualité dans les administrations, la notion de l'usager s'est généralisée, à partir des années 1980.

Les professionnels du secteur sanitaire, social et médico-social sont de plus en plus confrontés au quotidien à des actes de violences commis par des clients, des usagers, des patients.

Menée de 2016 à 2018, cette enquête concerne les enfants et adolescents placés dans les établissements d'accueil de protection de l'enfance et dans les établissements de la Protection judiciaire de la jeunesse en 2015.