SERVICES SOCIAUX

Les femmes exercent moins souvent que les hommes une activité professionnelle et elles en tirent des revenus moindres que ceux des hommes.

A la suite des séminaires sur l'engagement citoyen dans les associations, ce numéro rend compte des travaux sur cet engagement au sein des associations productrices de services.

L'auteur, professeur d'économie, explique comment, selon lui, remplacer les différentes aides sociales (RMI, allocations familiales, logement, vieillesse...) par une allocation personnelle, unique et gérée par les citoyens eux-mêmes, permettrait de supprimer la pauvreté tout en allégeant le financement de l'assistance.

Destiné aux acteurs locaux et responsables de services publics, ce guide, auquel l'UNAF a participé, propose des pistes et des méthodes pour conduire une démarche qualité dans le meilleur accueil de l'usager.Il traite d'aborde des principes de l'accueil et de la relation ; puis prodigue des conseils en détaillant des démarches de conduite de projets, des fiches et des outils.

Dans ce second tome sont analysées : la nature et le fonctionnement des relations entre les opérateurs et les autorités publiques de contrôle des services publics ; les aspects sociaux et les statuts des personnels ; l'organisation industrielle ; l'impact politique de la libéralisation communautaire.

L'UNAF est regroupée avec d'autres partenaires au sein de "France Qualité Publique" qui publie ce guide pratique pour faciliter les initiatives afin de mieux connaître les attentes des usagers du service public.

Le vieillissement démographique qui affecte les sociétés développées modifie les solidarités familiales et sociales.

La pauvreté ne baisse pas la garde.

Dans un contexte caractérisé par la fragilité croissante du tissu social, la solidarité est plus que jamais à l'ordre du jour.

Dans ce numéro, la caisse nationale d'allocations familiales rend compte du programme de recherche lancé en 1999 sur le thème "famille et droit de la protection sociale".