Cette deuxième partie du numéro spécial consacré à la loi n° 2002-2 du 2 janvier 2002, rénovant l'action sociale et médico-sociale, traite essentiellement des droits des usagers.
Vingt cinq ans après la loi sur les institutions sociales et médico-sociales, la loi du 2 janvier 2002, rénovant l'action sociale et médico-sociale, élargit la liste des établissements et services, réaffirme la place centrale des usagers, introduit la démarche d'évaluation, et fait reconnaitre le rôle des associations.
La Caisse nationale d'allocations familiales consacre un numéro entier de sa revue "Recherches et Prévisions" à ses activités, son institution et ses politiques dans une démarche à la fois rétrospective et prospective.
Le travail social connait une crise identitaire liée aux profonds changements socio-économiques qui l'ont traversé : crise économique, aggravation des précarités, décentralisation, émergence de nouveaux acteurs de l'intervention sociale.