L'UDAF a réalisé, avec l'aide d'enfants et de parents, un Imagier en 16 langues du monde sur la thématique de l'école et plus particulièrement sur les fournitures scolaires.
S'appuyant sur une expérience professionnelle d'assistante de service social de l'assurance maladie, Marie Mormesse rend compte dans cet ouvrage de la difficulté à intégrer les méthodes d'évaluation et la standardisation des process issues d'une démarche qualité dans le travail social d'accompagnement de personnes en difficulté.
Cet ouvrage met en commun des expériences menées par des associations qui parviennent à fonctionner plus démocratiquement et à résister à l'uniformisation du monde associatif, de plus en plus instrumentalisé par les politiques publiques.
L'auteur, spécialiste du fait religieux relate, à travers une série de témoignages les mécanismes d'embrigadement utilisés par les groupes islamistes radicaux et la méthode qu'elle a conçue pour aider les jeunes à sortir de l'emprise djihadiste.
Si la parole de l'usager dans le secteur-médico-social a été "reconnue" par le législateur à travers une série de dispositions qui en rendent le recueil obligatoire.