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Destiné aux acteurs locaux et responsables de services publics, ce guide, auquel l'UNAF a participé, propose des pistes et des méthodes pour conduire une démarche qualité dans le meilleur accueil de l'usager.Il traite d'aborde des principes de l'accueil et de la relation ; puis prodigue des conseils en détaillant des démarches de conduite de projets, des fiches et des outils.

OUVRAGE

FRANCE QUALITE PUBLIQUE

268 p.

2004

Vingt ans plus tard, Hervé Hamon a choisi de "réécrire" l'état des lieux de l'enseignement secondaire qu'il avait brossé avec son complice de l'époque Patrick Rotman.

OUVRAGE

HAMON, Hervé

294 p.

2004

L'entourage familial des personnes âgées dépendantes joue un rôle essentiel dans leur maintien à domicile.

OUVRAGE

ECOLE NATIONALE D'ADMINISTRATION

n.p.

2001

Egalité des droits entre les individus, dissociation entre sexualité, procréation et mariage, légitimité de la "culture" aux dépens de la "nature" : tels sont les arguments avancés par les homosexuels pour accéder au mariage.

ARTICLE

SCHNAPPER, Dominique

Commentaire

pp. 765-771

2004

La crise de l'Etat providence a contribué à remettre les solidarités de proximité et notamment les solidarités familiales en selle.

OUVRAGE

ASSOCIATION D'ECONOMIE SOCIALE

459 p.

2004

Le deuxième tome des actes des 24è journées de l'Association d'Economie sociale consacrées au thème "famille et solidarités" aborde plus spécifiquement la question des transferts et des solidarités en lien avec les rythmes sociaux.

OUVRAGE

ASSOCIATION D'ECONOMIE SOCIALE

391 p.

2004

Dans ce second tome sont analysées : la nature et le fonctionnement des relations entre les opérateurs et les autorités publiques de contrôle des services publics ; les aspects sociaux et les statuts des personnels ; l'organisation industrielle ; l'impact politique de la libéralisation communautaire.

OUVRAGE

ECOLE NATIONALE D'ADMINISTRATION

447 p. ; 24 cm.

1997

Ce document de travail du Sénat, issu de la série "Législation comparée", décrit de manière détaillée la législation française en matière de sanction des infractions sexuelles commises sur les mineurs.

OUVRAGE

SENAT

50 p.

2004

La famille n'est plus ce qu'elle était...

DOCUMENT ELECTRONIQUE

Informations sociales

83 p.

1989

Tout un courant de pensée s'est développé pour considérer que la famille a radicalement changé, car sa fonction centrale s'est elle-même profondément modifiée.

ARTICLE

THERY, Irène

Esprit

pp. 65-90

1996

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Accueil et la relation usagers/clients/citoyens-services publics (L')

Tant qu'il y aura des élèves

Politiques sociales et l'entourage des personnes âgées dépendantes (Les)

le viellissement de la population française et ses conséquences sur les politiques publiques : séminaire de questions sociales de la promotion "Nelson Mandela" (1999-2001)

Irrésistible mariage homosexuel (L') ?

Solidarités collectives

Journées de l'association d'économie sociale. 24. Nantes : familles et solidarités

Transferts et rythmes familiaux

Journées de l'association d'économie sociale. 24. Nantes : Familles et solidarités

Services publics comparés en Europe : exception française, exigence européenne

Tome II

Infractions sexuelles commises sur les mineurs

Images de la famille

Différence des sexes et différence des générations. L'institution familiale en déshérence