SERVICES AUX FAMILLES

L'auteur de cet ouvrage, anthropologue, sociologue et médecin, s'est intéressé aux dispositifs des lieux d'écoute, leur mise en oeuvre, leurs enjeux.

Partie recodifée du code de l'action sociale et des familles.

Partie recodifée du code de l'action sociale et des familles.

Destiné aux acteurs locaux et responsables de services publics, ce guide, auquel l'UNAF a participé, propose des pistes et des méthodes pour conduire une démarche qualité dans le meilleur accueil de l'usager.Il traite d'aborde des principes de l'accueil et de la relation ; puis prodigue des conseils en détaillant des démarches de conduite de projets, des fiches et des outils.

Dans ce second tome sont analysées : la nature et le fonctionnement des relations entre les opérateurs et les autorités publiques de contrôle des services publics ; les aspects sociaux et les statuts des personnels ; l'organisation industrielle ; l'impact politique de la libéralisation communautaire.

L'UNAF est regroupée avec d'autres partenaires au sein de "France Qualité Publique" qui publie ce guide pratique pour faciliter les initiatives afin de mieux connaître les attentes des usagers du service public.

L'adolescence était le thème retenu pour la Conférence de la famille 2004.

L'adolescence était le thème retenu pour la Conférence de la famille 2004.

Chargée d'un rapport sur l'isolement et la détérioration du lien social, Mme Christine Boutin, députée, dresse une typologie des situations d'isolement et analyse les réponses institutionnelles.

La réflexion relative à la prise en charge du handicap et à l'intégration des personnes handicapées dans la société est réactivée par les limites reconnues à la loi de 1975 et la nécessité de la réforme du dispositif existant.