Dans ce récit à la première personne, une médiatrice familiale retrace son parcours personnel, ses engagements au service d'autrui et présente les spécificités du métier qu'elle a choisi.
Les différentes contributions du dossier invitent à réfléchir sur les méthodes d'éducation des enfants, notamment sur les conséquences des violences physiques ou verbales à leur encontre, pour aboutir à une "parentalité positive" et une éducation non-violente.
Marc Juston, juge aux affaires familiales et président du tribunal de grand instance de Tarascon, démontre ici l'utilité de la médiation familiale dans l'intérêt de l'enfant, à travers son expérience et sa pratique.