Dans son rapport, la Défenseure des droits estime que la crise sanitaire a aggravé la maltraitance dans les maisons de retraite et pointe plus particulièrement les problèmes du maintien des liens familiaux, la liberté d'aller et venir et le respect du consentement du résident. Ce constat sombre est accompagné de 64 recommandations. Le rapport insiste sur le besoin de communication des décisions prises envers les résidents mais aussi leur famille et recommande que les directions des Ehpad informent et consultent le conseil de vie sociale de l'établissement (regroupant des représentants des résidents, des familles et du personnel). Le rapport estime qu'il est important de mieux faire connaître le rôle de la personne de confiance désignée par le résident dans son dossier administratif. Face au manque de personnel, le rapport préconise de fixer un ratio minimal de personnels travaillant en Ehpad. L'accent devrait aussi être mis sur la sensibilisation du personnel à la question de la maltraitance.
Social - Intervention sociale
Dépendance, Aidants familiaux