Travail social : à l'épreuve du digital

Cet article analyse le développement des nouvelles technologies dans les pratiques des travailleurs sociaux. Les procédures sont simplifiées et le travail d'accompagnement social est facilité. La dématérialisation impacte les personnes accompagnées et oblige les professionnels à en mesurer les avantages autant que les risques. Ils doivent se former à l'accompagnement de leurs publics vers une autonomie dans l'usage du numérique pour prévenir et réduire la fracture numérique. De nombreuses associations de solidarité ont mis en place des dispositifs d'accès à Internet, d'initiation aux usages du numérique pour les personnes en situation de précarité. Les professionnels utilisent des outils ludiques et interactifs pour informer et protéger les mineurs accompagnés. Les nouvelles technologies transforment durablement les pratiques mais les professionnels doivent rester vigilants pour rester en lien avec leur public.