L'action de groupe est entrée en vigueur le 1er octobre 2014, faisant l'objet d'une application immédiate fortement médiatisée.L'auteur analyse la procédure comme une expérience entre professionnels et consommateurs, écartant les personnes directement lésées. Celles-ci pourront néanmoins trouver le moyen de se regrouper de manière informelle, grâce à l'outil numérique.
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