Droits des usagers : quels progrès depuis 2002 ?

Arnaud Vinsonneau, responsable du pôle organisation territoriale et politiques sanitaires et sociales de l'Uniopss, analyse la progression des droits des usagers, cinq ans après la loi du 2 janvier 2002 rénovant l'action sociale et médico-sociale. La loi aborde la question des droits des usagers en dressant la liste de droits et en prévoyant un certain nombre d'instruments censés favoriser leur mise en oeuvre, mais des interrogations et des obstacles demeurent pour rendre effectifs les droits.