Conciliation, arbitrage, médiation, la résolution amiable des conflits se développe de plus en plus. Ce numéro spécial, élaboré en partenariat avec la CNAF et plusieurs ministères, rassemble plusieurs contributions de spécialistes autour de ce thème, qui, dans une première partie, en analysent l'historique, l'esprit et la signification. Viennent ensuite des exemples de médiation - sociale et culturelle, pénale, au travail, à l'école, à l'hôpital - ainsi que des expériences étrangères. Enfin, le dernier chapitre est consacré à la médiation familiale avec notamment une interview de Monique Sassier, présidente du Conseil consultatif national de la médiation familiale et directrice générale de l'UNAF. Bibliographie et adresses utiles complètent cette étude.