Aller au contenu principal
Effectuer une recherche avancée

Rechercher un document

Naviguer par
ou Rechercher

UNION REGIONALE DES ASSOCIATIONS FAMILIALES

Politique familiale - Branche famille Politique publique

"Familiaux" (Les)

Genèse d'un groupe d'acteurs en 1913 et consolidation institutionnelle sous la Quatrième république

La représentation des intérêts des familles est ici mise en lumière à travers son rôle dans la mise en oeuvre de la politique familiale, sur plusieurs grandes périodes depuis 1913.
OUVRAGE
BUSSAT, Virginie
444 p.
2003
Organisation administrative et territoriale Droit et Justice

Accueil et la relation usagers/clients/citoyens-services publics (L')

Destiné aux acteurs locaux et responsables de services publics, ce guide, auquel l'UNAF a participé, propose des pistes et des méthodes pour conduire une démarche qualité dans le meilleur accueil de l'usager.Il traite d'aborde des principes de l'accueil et de la relation ; puis prodigue des conseils en détaillant des démarches de conduite de projets, des fiches et des outils.
OUVRAGE
FRANCE QUALITE PUBLIQUE
268 p.
2004