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RELATION ASSOCIATION POUVOIRS PUBLICS

Organisation administrative et territoriale Droit et Justice

Accueil et la relation usagers/clients/citoyens-services publics (L')

Destiné aux acteurs locaux et responsables de services publics, ce guide, auquel l'UNAF a participé, propose des pistes et des méthodes pour conduire une démarche qualité dans le meilleur accueil de l'usager.Il traite d'aborde des principes de l'accueil et de la relation ; puis prodigue des conseils en détaillant des démarches de conduite de projets, des fiches et des outils.
OUVRAGE
FRANCE QUALITE PUBLIQUE
268 p.
2004
Portraits de Famille - Parentalité - Questions de société Typologie des familles

Indicible familial à l'épreuve de l'enquête ethnographique (L')

Récits de familles homoparentales françaises

A partir d'une enquête ethnographique menée entre 2016 et 2024 auprès de 30 familles homoparentales en France, cet article analyse les dynamiques de secret, de non-dit et de silence qui traversent les récits familiaux.
DOCUMENT ELECTRONIQUE
CHASSAGNAC, Chloé
Revue des politiques sociales et familiales
pp. 65-81
2026