RELATION ASSOCIATION POUVOIRS PUBLICS

Ce numéro porte sur les différentes formes que revêt le non-usage des services publics par les usagers potentiels.

La multiplicité des administrations sociales en France n'est pas sans interroger sur l'efficacité de ses politiques sociales et médico-sociales.

Dans cet article l'auteur retrace les relations entretenues entre les services publics et les citoyens-administrés depuis des décennies, en s'appuyant sur plusieurs travaux du passé.

"Avec la conception de services publics destinés à satisfaire les "besoins individuels et collectifs" et l'exigence de la qualité dans les administrations, la notion de l'usager s'est généralisée, à partir des années 1980.

Le gouvernement envisage la dématérialisation de la totalité des services publics en 2022.

Si les transformations du travail et les technologies numériques affectent, comme les autres, les métiers des associations, celles-ci sont, plus que les autres, dominées par la relation humaine.

Ce dossier décrypte l'application des nouvelles dispositions mises en place par le règlement général sur la protection des données (RGPD).

Confrontées à un nouveau contexte économique et social, les associations du secteur social, médicosocial et sanitaire connaissent, comme les autres, de grands bouleversements.

"Dans un pays plutôt bien placé tant sur le plan des équipements que sur celui des usages numériques, subsiste un réel enjeu d'inclusion des publics dits fragiles.

Plus d'une personne sur cinq déclare des difficultés à accomplir les démarches administratives.