Destiné aux acteurs locaux et responsables de services publics, ce guide, auquel l'UNAF a participé, propose des pistes et des méthodes pour conduire une démarche qualité dans le meilleur accueil de l'usager.Il traite d'aborde des principes de l'accueil et de la relation ; puis prodigue des conseils en détaillant des démarches de conduite de projets, des fiches et des outils.
Ce document de travail du Sénat, issu de la série "Législation comparée", décrit de manière détaillée la législation française en matière de sanction des infractions sexuelles commises sur les mineurs.
Cet ouvrage, écrit collectivement par un chercheur-enseignant, une psychologue et une spécialiste de la communication, tente de supprimer les idées préconçues, en général négatives, sur les adolescents.
OUVRAGE
LE BIGOT, Joël-Yves, LOTT-VERNET, Catherine, PORTON-DETERNE, Isabelle