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DELEGUE AUX PRESTATIONS FAMILIALES

Social - Intervention sociale Politiques sociales

Eliminer la pauvreté en France

avec l'allocation personnelle

L'auteur, professeur d'économie, explique comment, selon lui, remplacer les différentes aides sociales (RMI, allocations familiales, logement, vieillesse...) par une allocation personnelle, unique et gérée par les citoyens eux-mêmes, permettrait de supprimer la pauvreté tout en allégeant le financement de l'assistance.
OUVRAGE
LEROUX, Alain
153 p. : tabl. ; graph.
2004
Organisation administrative et territoriale Droit et Justice

Accueil et la relation usagers/clients/citoyens-services publics (L')

Destiné aux acteurs locaux et responsables de services publics, ce guide, auquel l'UNAF a participé, propose des pistes et des méthodes pour conduire une démarche qualité dans le meilleur accueil de l'usager.Il traite d'aborde des principes de l'accueil et de la relation ; puis prodigue des conseils en détaillant des démarches de conduite de projets, des fiches et des outils.
OUVRAGE
FRANCE QUALITE PUBLIQUE
268 p.
2004