Evaluation : A l'épreuve des faits

En vigueur depuis 2023, la procédure d'évaluation rénovée des établissements et services sociaux et médico-sociaux entend améliorer la qualité et prévenir la maltraitance. Le nouveau référentiel est salué pour sa capacité à homogénéiser les résultats et à donner des repères partagés mais il est critiqué par sa lourdeur administrative et interroge sur sa capacité à transformer les pratiques. Il fait déjà l'objet de premiers ajustements. Une version actualisée du référentiel est prévue en 2027. Cet article donne quelques conseils pour mener à bien son évaluation, pour mobiliser les équipes et impliquer les usagers. Par ailleurs, Jean Louis Laville, sociologue, met en garde contre la dérive techniciste de la démarche évaluative.