Le projet personnalisé permet d'associer l'usager et les professionnels afin d'élaborer ensemble les actions à mener pour répondre aux attentes et aux besoins. Les prestations proposées sont décrites en précisant la manière dont chaque prestation va être adaptée à la personne. Le droit des usagers se trouve renforcé. De même, la famille doit être associée à l'élaboration du projet personnalisé. Cet article présente l'impact du projet personnalisé sur l'action des professionnels et formule quelques critiques.