Faire face à la violence des usagers

Les professionnels du secteur sanitaire, social et médico-social sont de plus en plus confrontés au quotidien à des actes de violences commis par des clients, des usagers, des patients. La violence est partie prenante du travail social et les formations pratiques à la gestion de l'agressivité verbale et physique se révèlent pour les professionnels plus que jamais indispensables.