Violence en ESSMS : la bonne conduite

Le secteur social et médico-social est régulièrement confronté à des actes de violences de la part des usagers. Outre le traumatisme subi par les victimes directes, la répétition des incidents retentit sur la qualité de vie des usagers et les conditions d'exercice des intervenants. Ce dossier propose des pistes d'actions pour rétablir une communication et limiter les explosions pour prendre soin à la fois de l'individu et du collectif et protéger également les salariés et les usagers.