"Très populaire chez les salariés, le télétravail commence aussi à le devenir auprès des directions d'entreprise, qui lui découvrent des vertus sur l'organisation du travail. La CGT et la CFDT demandent que la concertation nationale qui vient de s'ouvrir débouche sur une renégociation de l'accord national interprofessionnel de 2005." Cette enquête est illustrée de pratiques d'entreprises.