Ce document pédagogique est destiné à faire réfléchir sur les moyens de résoudre les malentendus existant dans la relation entre les parents et l'Ecole. Il est composé d'un fascicule reprenant la synthèse d'une enquête menée aurpès de parents, d'enseignants et de professionnels du périscolaire, ainsi que d'un DVD. Le film contenu dans ce dernier reprend les conclusions de l'enquête et permet d'aborder cette question de l'incompréhension mutuelle et de trouver des solutions afin de renouer le dialogue.