Refonder le rapport aux personnes : "merci de ne plus nous appeler usagers"

La question de la place effective des usagers est un des thèmes principaux des réflexions en cours sur le travail social. Le Conseil supérieur du travail social a été chargé d'une étude sur cette question afin de formuler des propositions sur la place et la participation des usagers dans les différents dispositifs d'accompagnement social. Il s'agit pour le CSTS de se pencher sur les pratiques de terrain des professionnels, de repérer les bonnes pratiques et les expériences s'appuyant sur les compétences des usagers et sur des démarches pro-actives. Le rapport dresse un état de la question et met en évidence des expériences de terrain illustrant ainsi la diversité des initiatives pour concrétiser la participation active des usagers, parmi lesquelles le conseil des bénéficiaires de l'UDAF de l'Yonne.