"Quelle division du travail, quelle définition des fonctions s'établissent entre les bénévoles et les salarié-e-s ? Quels conflits y voient le jour et que traduisent-ils des brouillages de frontières et des décalages dans les attentes vis-à-vis des uns et des autres ? Que nous apprennent ces éléments des processus de professionnalisation à l'oeuvre dans ces organisations ?" Ces questions sont ici étudiées à travers deux secteurs : les services aux personnes et l'environnement.