Se préparer à l'évaluation externe

Introduite dans le champ de l'action sociale et médico-sociale par la loi du 2 janvier 2002, l'évaluation se structure et s'impose à la fois en interne et en externe. Le dossier porte sur ce deuxième volet de l'évaluation. Il s'agit de mesurer à la fois la pertinence, l'efficience et la cohérence des actions développées par les établissements, mais aussi la qualité des prestations assurées. Dans une première partie, les auteurs retracent le cadre général de l'évaluation en terme d'enjeux et de processus. Dans la deuxième ils examinent le cadre réglementaire et méthodologique. Enfin, la troisième partie porte sur l'articulation entre évaluation interne et externe pour une amélioration continue de la qualité.