Le dossier porte sur la relation des professionnels et des familles des bénéficiaires des interventions sociales. Plus encore que des compétences techniques, cette relation avec les familles repose sur des qualités humaines, des aptitudes et des outils. Réflexions, échanges d'expériences et présentation de la recommandation de l'ANESM (agence nationale de l'évaluation et de la qualité des établissements et services sociaux et médico-sociaux).
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