Maltraitance "ordinaire" dans les établissements de santé (La)

Cette étude qualitative a été réalisée et fondée sur les témoignages de patients, de leurs proches, et de professionnels de santé, afin d'obtenir un état des lieux de la maltraitance ordinaire dans le milieu hospitalier et mettre en place des bonnes pratiques. Les auteurs mettent en avant la réalité d'une maltraitance "ordinaire" présente dans le quotidien, banalisée, parfois presque invisible et impalpable, et qui concerne l'institution plus que les individus. Les perceptions des patients et de leurs proches ont permis d'identifier deux grands types de maltraitance : une maltraitance liée à des comportements individuels et une maltraitance liée à l'organisation. La HAS précise que ce rapport, accompagné du nouveau manuel de certification des établissements de santé, constituent les premières étapes vers la mise en place de démarches de bientraitance dans l'établissement de santé.