L'étude confiée à la Fonda visait à déterminer la motivation des bénévoles, à mesurer les apports réciproques entre salariés et bénévoles et mieux connaître le parcours et l'engagement des bénévoles et la nature de leurs responsabilités. Tout ceci dans le but d'améliorer le fonctionnement et l'efficacité de l'association. Cet article constitue la synthèse de l'étude.